¿Con qué frecuencia debo tomar muestras?
La frecuencia con la que toma muestras es su elección.* Sin embargo, tomar muestras con una frecuencia más alta puede permitirle detectar tendencias más rápidamente y obtener información de salud pública más sensible al tiempo.
¿Qué es el registro de muestreo? ¿Por qué es importante?
Se debe enviar un registro de muestreo con cada kit, ya que proporciona a nuestro equipo de datos la información necesaria para analizar su muestra y generar sus resultados. En este breve formulario, solicitamos algunos detalles de identificación, como el número de identificación de la muestra que se encuentra en el código de barras de cada tubo, el lugar de recolección y la fecha. Le solicitamos que envíe su registro de muestreo dentro de las 24 horas posteriores a la recolección de su muestra para garantizar la entrega rápida de los resultados. Puede acceder al formulario digital en app.biobot.io/sample.
¿Se puede actualizar un registro de muestreo una vez enviado?
Sí, los registros de muestreo se pueden actualizar con información complementaria o corregida después de que se hayan enviado. Sin embargo, las ediciones deben ser realizadas en nuestro sistema por un miembro del equipo de Biobot. Para editar su registro de muestreo, envíe un correo electrónico a support@biobot.io y un miembro del equipo de Biobot confirmará cuando se realicen los cambios.
¿Cuál es la mejor manera de empaquetar mi muestra para el análisis de laboratorio?
Para ver un video instructivo detallado sobre cómo empaquetar y enviar nuestros kits, haga clic aquí.
Nuestro kit de muestreo viene con todos los materiales que necesitará para enviar su muestra. La mejor manera de empacar sus muestras es colocar los tubos llenos y la almohadilla absorbente dentro de la bolsa de riesgo biológico, luego colocar la bolsa de riesgo biológico sellada y los paquetes para congelar en el sobre de burbujas. (Nota: ¡Asegúrese de que las ID del kit en los tubos coincidan con las ID del kit en el sobre de burbujas!) Si solo cabe un paquete de hielo en el sobre de burbujas, coloque el segundo paquete fuera del sobre, dentro de la caja. Empaquetar las muestras de esta manera ayuda a mantener la temperatura lo más controlada posible y mantiene seguros a quienes manipulan el paquete de devolución. Los registros de muestreo en papel solo deben completarse si el formulario de registro de muestreo electrónico no es accesible por algún motivo.
¿Puedo establecer Recolecciones de FedEx recurrentes para mi ubicación de muestreo?
¡Sí! Para configurar recolecciones recurrentes, simplemente visite biobot.io/shipping . Ese enlace lo redirigirá a un formulario para establecer horarios y frecuencias de recolección con nuestro contratista de envío, Mercury. Si tiene alguna pregunta o problema durante el envío con Mercury, puede contactarlos directamente en helpme@shipmercury.com.
Si no puedo devolver mi muestra según lo planeado, ¿qué puedo hacer?
Una muestra de aguas residuales de Biobot se puede almacenar de forma segura en un refrigerador (4 °C) durante un máximo de dos semanas sin comprometer su integridad. Siempre que se nos envíe de vuelta dentro de ese plazo, podemos analizar la muestra de manera confiable. No guarde las muestras recolectadas en el congelador. El laboratorio de Biobot puede recibir muestras de lunes a viernes y procesará las muestras en el orden recibido de forma continua.
¿Qué sucede en el caso de las inclemencias del tiempo?
Si hay mal tiempo el día que planea tomar la muestra, puede elegir un nuevo día de muestreo. Aún así, registre con precisión el período de muestreo en su registro de muestreo.
Si las condiciones climáticas retrasan el regreso de su muestra a nuestro laboratorio, nuestro equipo hará todo lo posible para comunicarse con usted. El laboratorio de Biobot está ubicado en Cambridge, Massachusetts, y los inviernos en Nueva Inglaterra a menudo pueden ser impredecibles. Haremos todo lo posible para procesar su muestra tan pronto como llegue y proporcionarle los resultados lo antes posible.
*Según lo dictan las pautas de sus respectivos programas, los participantes de Biobot Network toman muestras una vez por semana y los participantes del programa CDC toman muestras dos veces por semana. Las organizaciones con otros tipos de clientes pueden personalizar sus programas de muestreo para aumentar o disminuir la frecuencia de muestreo.